Круиз для одних: как российские туристы стали заложниками паспортного расклада на MSC Euribia

Российские туристы, которые отправились в круиз на итальянском лайнере MSC Euribia, столкнулись с неожиданной дискриминацией на борту. Согласно информации, предоставленной СМИ, путешественники с российскими паспортами получили значительно меньший уровень сервиса в ресторанах по сравнению с иностранными коллегами, несмотря на одинаковую стоимость путевок.

Разделение по гражданству

На круизе, который стартовал в Дубае и проходил через Абу-Даби, Сир-Бани-Яс и Доху, россияне заплатили около 270 тысяч рублей за каюту на двоих, включая питание. Лайнер MSC Euribia вмещает порядка шести тысяч пассажиров, большинство из которых итальянцы.

По прибытии на борт каждому гостю сообщили, в каком ресторане он будет ужинать. Однако, как показал опыт, на протяжении всего круиза российские туристы не встретили ни одного иностранного клиента в своих назначенных заведениях. Лишь в последний вечер, когда некоторые россияне опоздали на ужин, им предложили перейти в соседний ресторан с тем же тарифом, где уровень обслуживания кардинально отличался: живая зелень на столах, ведра с шампанским и более внимательный персонал.

Куда уходит репутация?

Туроператоры пояснили, что распределение гостей по ресторанам контролируется круизной компанией, но детали этого процесса так и остались за кадром. Это не первый случай, когда российские туристы становятся свидетелями дискриминации. Ранее сообщалось о другой группе в 600 человек, которые оказались задержанными на лайнере Astoria Grande неподалеку от Стамбула из-за отсутствия разрешений турецких властей.

Эксперты указывают, что подобные инциденты поднимают вопросы о том, насколько стандарты обслуживания зависят от национальности. Пострадавшие россияне заявляют, что подобное деление по признаку гражданства подрывает доверие к международным туристическим маршрутам.

Голоса недовольства

Один из пассажиров поделился своими переживаниями: Мы ожидали качественного отдыха, за который заплатили немалые деньги, но оказались в второсортном ресторане. Даже такие мелочи, как цветы на столе и отношение официанта, создают ощущение второстепенности.

Некоторые аналитики связывают такие ситуации с системой премиум для своих, действующей на европейских лайнерах: иностранцы с европейскими паспортами получают лучшие условия, в то время как туристы из других стран выглядят как аутсайдеры.

В связи с возникшими проблемами российские туристы начали обращаться к туроператорам с требованием об улучшении обслуживания и равенстве прав на борту международных судов. В социальных сетях активно обсуждается вопрос о необходимости строгого контроля за подобной сегрегацией.