Российские туристы, которые отправились в круиз на итальянском лайнере MSC Euribia, столкнулись с неожиданной дискриминацией на борту. Согласно информации, предоставленной СМИ, путешественники с российскими паспортами получили значительно меньший уровень сервиса в ресторанах по сравнению с иностранными коллегами, несмотря на одинаковую стоимость путевок.
Разделение по гражданству
На круизе, который стартовал в Дубае и проходил через Абу-Даби, Сир-Бани-Яс и Доху, россияне заплатили около 270 тысяч рублей за каюту на двоих, включая питание. Лайнер MSC Euribia вмещает порядка шести тысяч пассажиров, большинство из которых — итальянцы.
По прибытии на борт каждому гостю сообщили, в каком ресторане он будет ужинать. Однако, как показал опыт, на протяжении всего круиза российские туристы не встретили ни одного иностранного клиента в своих назначенных заведениях. Лишь в последний вечер, когда некоторые россияне опоздали на ужин, им предложили перейти в соседний ресторан с тем же тарифом, где уровень обслуживания кардинально отличался: живая зелень на столах, ведра с шампанским и более внимательный персонал.
Куда уходит репутация?
Туроператоры пояснили, что распределение гостей по ресторанам контролируется круизной компанией, но детали этого процесса так и остались за кадром. Это не первый случай, когда российские туристы становятся свидетелями дискриминации. Ранее сообщалось о другой группе в 600 человек, которые оказались «задержанными» на лайнере Astoria Grande неподалеку от Стамбула из-за отсутствия разрешений турецких властей.
Эксперты указывают, что подобные инциденты поднимают вопросы о том, насколько стандарты обслуживания зависят от национальности. Пострадавшие россияне заявляют, что подобное деление по признаку гражданства подрывает доверие к международным туристическим маршрутам.
Голоса недовольства
Один из пассажиров поделился своими переживаниями: «Мы ожидали качественного отдыха, за который заплатили немалые деньги, но оказались в «второсортном» ресторане. Даже такие мелочи, как цветы на столе и отношение официанта, создают ощущение второстепенности.»
Некоторые аналитики связывают такие ситуации с системой «премиум для своих», действующей на европейских лайнерах: иностранцы с европейскими паспортами получают лучшие условия, в то время как туристы из других стран выглядят как аутсайдеры.
В связи с возникшими проблемами российские туристы начали обращаться к туроператорам с требованием об улучшении обслуживания и равенстве прав на борту международных судов. В социальных сетях активно обсуждается вопрос о необходимости строгого контроля за подобной сегрегацией.
